Meine Daten werden nicht synchronisiert

Ihre Nirvana-Daten sollten zwischen Ihren Geräten synchronisiert werden. Wenn das nicht klappt, schauen Sie sich bitte diese Schritte an:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen der App verwenden. Das ist ein guter Ausgangspunkt.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf beiden Geräten das gleiche Konto verwenden.
3. Wenn Sie Informationen auf einem Gerät aktualisieren möchten, stellen Sie sicher, dass die App geöffnet ist und Sie eine Netzwerkverbindung haben.
4. Wenn Sie die App gleichzeitig auf zwei Geräten geöffnet haben (z. B. Computer und Smartphone), müssen Sie das nicht-synchronisierte Gerät aktualisieren. Tippen Sie dazu auf das Aktualisierungssymbol in der Web-App oder ziehen Sie in der mobilen App eine beliebige Liste nach unten. Wenn nur eine Instanz bei einer aktiven Netzwerkverbindung geöffnet ist, sollte die Synchronisation automatisch erfolgen.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, melden Sie sich ab und wieder an.

Bitte beachten Sie: Die Funktion „Apps sperren" von Android verhindert die Synchronisation von Nirvana. Entfernen Sie die Sperre, indem Sie in der Liste der zuletzt verwendeten Apps das Sperrsymbol bei Nirvana entfernen.

Wenn die Synchronisation trotzdem nicht funktioniert, wenden Sie sich an uns. Geben Sie bitte an, welches Gerät und Betriebssystem Sie verwenden und ob das Problem alle Elemente oder nur bestimmte Typen betrifft. Das hilft uns, das Problem zu beheben.