Je ne reçois pas les e-mails Focus

Vous devriez recevoir vos e-mails de liste Focus peu après minuit les jours sélectionnés. Si ce n'est pas le cas, essayez ces étapes simples :

1. Vérifiez l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Nirvana. C'est là que vos e-mails Focus seront envoyés.
2. Vérifiez si les e-mails se trouvent dans un dossier autre que votre boîte de réception (comme les spams). Si vous les y trouvez, vous pouvez ajouter freeyourmind@nirvanahq.com à votre liste blanche ou modifier les paramètres de filtre de votre messagerie.
3. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, vérifiez vos paramètres d'e-mail Focus pour vous assurer qu'il aurait dû être envoyé aujourd'hui.
4. Enfin, vérifiez le paramètre de fuseau horaire dans Nirvana, car les e-mails sont envoyés peu après minuit. Si le fuseau horaire est incorrect, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour le réinitialiser.

Si vous ne recevez toujours pas vos e-mails Focus, contactez-nous. Indiquez-nous l'adresse e-mail sur laquelle vous attendez la liste, quand vous auriez dû la recevoir, et si vous remarquez des problèmes de fuseau horaire. Cela nous aidera à trouver une solution.