Facturation et paiements
Consulter les factures et l'historique de facturation
- Accédez à votre tableau de bord.
- Sous Plan, cliquez sur Voir l'activité de facturation et les informations du compte.
- Votre historique de facturation et vos factures sont listés ici. Cliquez sur une facture pour la télécharger en PDF.
Mettre à jour votre moyen de paiement
- Accédez au tableau de bord Nirvana.
- Sous Plan, cliquez sur Mettre à jour les informations de facturation.
- Saisissez les détails de votre nouvelle carte de crédit.
Pour passer de PayPal à une carte de crédit (ou changer de compte PayPal), vous aurez besoin d'un nouvel accord de facturation : réduisez votre abonnement, attendez que l'accord actuel expire, puis mettez à niveau avec le nouveau moyen de paiement.
Types de paiement acceptés
Nous acceptons Visa, Mastercard et PayPal. Tous les paiements sont traités en ligne — nous ne pouvons pas accepter les bons de commande, émettre des factures ni prendre des paiements par téléphone.
Nirvana facture uniquement en USD. Si votre carte est dans une autre devise, votre fournisseur de carte gère la conversion automatiquement.
Si un paiement échoue
Le système réessaie deux fois, à 5 jours d'intervalle, avant de rétrograder votre abonnement. Vous recevrez un e-mail vous donnant la possibilité de mettre à jour vos coordonnées de paiement.
Tous les paiements utilisent une connexion SSL sécurisée. Consultez nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.
Formules de paiement
Nirvana fonctionne à la demande. Vous payez pour le mois ou l'année à venir et pouvez annuler à tout moment.
Passer de mensuel à annuel
Vous pouvez changer votre cycle de facturation à tout moment, mais le changement prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle.
- Accédez au tableau de bord.
- Sous Plan, cliquez sur l'option souhaitée et confirmez.
Un message de succès indique quand le nouveau cycle commence. Vous pouvez annuler le changement avant cette date en revenant à vos options de plan.
Politique de remboursement
Nous n'offrons pas de remboursements. Vous pouvez annuler à tout moment, mais nous ne remboursons pas les jours restants de votre période de facturation actuelle au prorata.
Bon à savoir : Annulez au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour éviter d'être facturé pour le prochain cycle.